Кто ответит за проблемы с вылетом?

Кто ответит за проблемы с вылетом?
(Журнал "Деньги" №29(95) 17.07.2008)

Транспорт
Вопрос: Здравствуйте, "Деньги"! В договоре на покупку тура обнаружил оговорку, что компания-туроператор не несет ответственности за изменение сроков вылета, сокращение длительности тура и тому подобное. Дескать, претензии могут быть предъявлены перевозчику. Насколько законно так перекладывать на других свою ответственность? Ведь не турист перевозчика выбирает? Лелик.*
Ответ: Действительно, туркомпании в своих договорах пытаются переложить ответственность за изменение времени вылета на перевозчиков. Как заверяли "Деньги" в одной из туристических фирм, за все задержки, отмены и переносы вылетов ответственность несут исключительно перевозчики. Впрочем, иногда и туркомпания может выплатить компенсацию. "Все зависит от конкретных договоренностей с авиаперевозчиком: на каких условиях и за какую стоимость выкупались места и прочее. Однако, это коммерческая тайна, и вряд ли кто-то захочет ее раскрыть", -- заявили в туркомпании.

Юрист компании "Правовой Альянс" Андрей Зелинский отметил, что, согласно Закону Украины "О туризме", услуги перевозки туриста входят в состав туристического продукта. То есть если в договоре на туристическое обслуживание указано, что транспортное соединение предоставляет туркомпания, то и ответственность за различные недоразумения должен нести туроператор. Обычно в договоре оговаривается вид транспорта, маршрут, даты и время вылетов и прочее. "С момента подписания такого договора туроператор обязан осуществить перевозку туриста и должен нести ответственность не только за нарушение сроков перевозки, но и за перевозку не тем видом транспорта", -- заявил г-н Зелинский. (Поэтому с самого начала стоит попытаться "выдавить" из туркомпании договор с нужными формулировками. -- Ред.) 

По словам юриста, за нарушения условий договора на туристическое обслуживание туроператор обязан нести гражданскую ответственность. То есть, теоретически, компенсацию за причинение туристу неудобств из-за ненадлежащего исполнения условий договора должен выплачивать туроператор, который в свою очередь, может обратиться к перевозчику за компенсацией потерь, возникших у него из-за оплаты неустойки туристу. (Впрочем, насколько удалось выяснить "Деньгам", полной ясности в законах на этот счет нет.)

Если же туроператор добровольно отказывается выплачивать туристу деньги, тот может подать в суд. Действенным способом является и жалоба в Госслужбу туризма и курортов, которая может лишить туркомпанию лицензии.

Расценки первого в Украине дешевого авиаперевозчика 10.07.2008

"Днипроавиа" продает российские билеты 10.07.2008

Самолеты летом летают чаще 03.07.2008

Как быстро взять кредит на отпуск 17.07.2008

Если возникают проблемы с багажом 19.06.2008

"Ужасы" туризма: как этого избежать? 12.06.2008


Автор:
Татьяна Сидоренко

Отправить страницу на E-Mail Распечатать Добавить статью в мой блог

Загрузка...

Загрузка...
Загрузка...
Redtram
Загрузка...
ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ
НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ
НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ
© ООО "ИД Украинский Медиа Холдинг", 2005 - 2007
© Разработано New Age Lab, 2007

Rambler's Top100 Яндекс цитирования
Партнеры проекта: Портал ЛІГА.net | UKR.NET | Аналитика

Все права на материалы сайта 'Деньги.ua' принадлежат ООО 'ИД Украинский Медиа Холдинг' © и охраняются в соответствии с законодательством Украины. При любом использовании материалов сайта на других сайтах, гиперссылка на www.dengi.ua, в виде и форме, приведенных в оригинале, обязательна.Сохранение гиперссылок, размещенных в оригинале - обязательно. При использовании материалов в мобильном контенте, печатной, телевизионной или иной "офф-лайн" продукции, письменное разрешение редакции обязательно. Размещение в републикованных материалах гиперссылок, не содержащихся в оригинале, запрещено.

Сайты холдинга: Football.ua Комсомольская правда Timeout Деньги Фокус ХайВей 100м2